服务条款

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最后更新时间：2026 年 4 月

本《服务条款》（"条款"）约束您对 Vialode 平台、API、控制台及相关服务（"服务"，由 Vialode，以下称"我们"、"我方"运营）的访问与使用。访问或使用本服务即表示您同意本条款。如不同意，请勿使用本服务。

1. 定义

  • "客户"是指注册本服务的组织或个人。
  • "客户数据"是指由客户或代表客户上传至本服务或通过本服务处理的所有数据、单据和文件。
  • "提取数据"是指本服务通过处理客户数据生成的结构化输出。
  • "用户"是指经客户授权访问本服务的任何个人。

2. 条款接受与授权

如果您代表公司或组织使用本服务，您声明并保证您有权使该实体受本条款约束。条款中的"您"既指您本人，也指您所代表的实体。

3. 服务说明

Vialode 提供基于 API 的平台，用于：(a) 处理贸易单据并从中提取数据；(b) 贸易合规数据查询；(c) 供应商风险监控；以及 (d) 供应链碳排放计算。本服务采用人工智能与机器学习技术（包括第三方 AI 服务提供商）来处理单据并生成输出。

4. 账户注册

您必须在注册时提供准确、当前且完整的信息。您应负责：(a) 维护 API 密钥、密码及账户凭据的保密性；(b) 在您账户下发生的所有活动；(c) 在发现任何未经授权的使用时立即通过 [email protected] 通知我们。

5. 可接受的使用

您不得：(a) 将本服务用于任何非法目的，或违反任何适用的法律或法规；(b) 上传包含恶意软件或恶意代码的单据；(c) 试图未经授权访问其他账户、系统或网络；(d) 干扰或破坏本服务的运行或安全；(e) 对本服务的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编；(f) 未经事先书面许可，转售、再许可或再分发本服务或 API 的访问权限；(g) 使用本服务处理您无合法权限处理的单据；(h) 通过自动化手段超出您所属套餐的用量限制。

6. AI 处理与准确性免责声明

本服务使用人工智能从单据中提取数据并生成输出。AI 生成的输出可能存在错误、遗漏或不准确之处。您确认并同意：

  • 提取数据仅供参考之用，不能替代专业核验。
  • 在将提取数据用于任何目的（包括但不限于海关申报、关税归类、贸易合规决策、财务报告或监管备案）之前，您应独自负责对其进行审阅、核实与验证。
  • Vialode 不对任何提取数据、关税税率、合规信息、风险评分或碳排放计算的准确性、完整性或及时性作出保证。
  • 我们使用第三方 AI 服务提供商处理单据内容。尽管我们不会与该等提供商共享您的账户信息，但单据内容会被传输以供处理之用。
  • 营销材料中提及的准确率数据基于内部测试与基准评估，不构成合同性能保证。

7. 不构成专业意见

本服务不构成法律、税务、海关、贸易合规、财务或环境方面的专业意见。关税查询、合规检查、风险评分、到岸成本计算及碳排放计算仅作为信息工具提供。在依据本服务所提供的信息作出决策之前，您应咨询合格的专业人士。

8. 客户数据与隐私

您对本服务的使用亦受我们的《隐私政策》约束。

  • 所有权：您保留对客户数据的所有权。我们不主张对任何客户数据的所有权。
  • 许可：您授予我们有限、非独占的许可，仅为提供本服务之目的处理、存储和传输您的客户数据。
  • 第三方数据：如果您的客户数据包含第三方个人数据（例如出现在贸易单据中的发货人、收货人或其他相关方的姓名和地址），您声明并保证您有合法权限处理并与我们共享此类数据，且该等共享行为符合所有适用的数据保护法律。
  • 未经同意不进行训练：未经您明确事先的书面同意，我们不会使用您的客户数据训练 AI 模型。

9. 支付条款

  • 付费套餐按月预付，通过预留的支付方式扣款。
  • 超量费用（超出套餐限额的使用量）将在每个计费周期末按照您所属套餐规定的超量费率计算并收取。
  • 除非另有约定，所有费用均以美元（USD）计价。
  • 所有费用均不含适用的税费。您应负责承担您所在司法管辖区针对本服务征收的任何销售税、消费税（GST）、增值税（VAT）或类似税费。
  • 如未在发票出具后 30 天内付款，可能导致您的账户被暂停或终止。
  • 您可随时升级套餐，升级立即生效。降级将自下一个计费周期开始生效。
  • 除适用法律另有要求外，我们不会针对部分计费周期提供退款。

10. 知识产权

  • 本服务，包括其软件、算法、模型、API、文档和设计，归 Vialode 所有，并受知识产权法律保护。
  • 除本条款所述使用本服务的有限许可外，本条款的任何内容均不向您转让任何知识产权。
  • 未经事先书面同意，您不得使用 Vialode 的名称、徽标或商标。
  • Vialode 可使用源自平台使用情况的聚合及匿名化数据（不会识别您或您的客户）以改进本服务及用于统计目的。

11. 服务可用性

我们致力于维持高可用性，但不保证服务不间断。本服务在计划维护、基础设施升级或不可控事件期间可能不可用。我们将尽合理努力提前通知计划内的停机时间。

12. 暂停与终止

  • 由您终止：您可随时通过联系我们终止您的账户。终止不免除您就当前计费周期所产生的付款义务。
  • 由我们终止：在以下情形下，我们可暂停或终止您的访问权限：(a) 您违反本条款；(b) 您的付款逾期超过 30 天；(c) 法律或法规要求我们如此操作；(d) 您对本服务的使用构成安全风险或威胁到其他客户的服务。
  • 终止后：终止后，您访问本服务的权利即告终止。我们将在终止后保留您的客户数据 30 天以便您导出。30 天后，客户数据将被永久删除。

13. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

  • 本服务按"现状"和"可用状态"提供，不附带任何明示、默示或法定担保，包括但不限于适销性、特定用途适用性、准确性或非侵权性的担保。
  • 因本条款或本服务产生或与之相关，Vialode 的累计总责任不得超过您在引起索赔的事件发生之前十二（12）个月内向 Vialode 实际支付的总金额。
  • 在任何情形下，Vialode 均不就任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于：利润、收入、数据或商业机会的损失；获取替代服务的成本；因数据提取错误、关税计算、合规信息、风险评分或碳排放计算引起的损害；或因基于本服务输出所作决定引起的损害。

14. 赔偿

您同意就以下事项产生或与之相关的任何索赔、责任、损害、损失、成本和费用（包括合理的法律费用），赔偿 Vialode 及其管理人员、董事、员工和代理人，为其抗辩并使其免受损害：(a) 您对本服务的使用；(b) 您违反本条款；(c) 您违反任何适用法律或第三方权利；(d) 基于本服务提供的数据或输出所作的任何决定或行动；(e) 您上传或通过本服务处理的客户数据。

15. 出口管制与制裁

您声明并保证：(a) 您并非位于受全面贸易制裁的国家；(b) 您并未列入任何政府限制方名单；(c) 您不会以违反任何适用的出口管制法律、贸易制裁或反洗钱法规的方式使用本服务。我们保留自主决定限制任何司法管辖区访问本服务的权利。

16. 不可抗力

对于因超出本公司合理控制范围的事件所导致的任何履约失败或延迟，Vialode 不承担责任，包括但不限于：自然灾害、流行病、战争、恐怖主义、政府行为、劳动争议、电力故障、互联网中断、云基础设施中断，或第三方 API 服务提供商条款或可用性的变更。

17. 条款变更

我们可通过在本公司网站发布更新后的条款来修改本条款。重大变更将至少在生效前 30 天通过电子邮件或产品内通知告知您。在生效日之后您继续使用本服务，即视为您接受修改后的条款。如您不同意修改后的条款，您必须停止使用本服务。

18. 适用法律与争议解决

本条款受马来西亚法律管辖，并据此解释，不考虑其法律冲突原则。

因本条款或本服务产生或与之相关的任何争议，应首先通过善意协商解决。如协商在 30 天内未能解决争议，则该争议应提交亚洲国际仲裁中心（"AIAC"），按照仲裁时有效的 AIAC 仲裁规则进行管理并最终裁决。仲裁地为马来西亚吉隆坡。仲裁语言为英语。

19. 可分割性

如本条款任何条款被认定为不可执行，其余条款应继续保持完全的效力与效果。

20. 完整协议

本条款连同《隐私政策》及任何适用的订单或服务协议，构成您与 Vialode 之间就本服务达成的完整协议，并取代此前所有协议与谅解。

21. 联系方式

关于本条款的问题：[email protected]